奔驰部分车型召回公告 涉及44900辆，客服管理系统将提供支持

梅赛德斯-奔驰根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，决定召回部分存在潜在安全隐患的车辆，共计约44900辆。此次召回涉及多个车型，主要与部分车辆的安全气囊控制单元软件或发动机部件可能存在潜在风险有关。

奔驰已通过授权服务中心主动联系相关车主，安排免费检测和维修事宜。为确保召回工作高效、有序进行，奔驰的客服管理系统已全面启动，为受影响车主提供专项服务通道。车主可通过以下方式获取详细信息与支持：

1. 官方客服热线：拨打梅赛德斯-奔驰客户服务热线400-818-1188，提供车辆识别代号（VIN）以查询召回状态。
2. 在线查询平台：访问奔驰官方网站或使用“Mercedes me”应用程序，在“召回查询”页面输入车辆信息，即可获取个性化通知。
3. 授权服务中心：联系就近的奔驰授权经销商或服务中心，预约检测与维修服务，所有相关费用将由奔驰承担。

奔驰强调，本次召回旨在预防潜在风险，保障驾乘安全，建议受影响车主及时响应。客服管理系统将全程跟进处理进度，并提供咨询支持。车主如对召回流程有任何疑问，可随时通过上述渠道联系。安全无小事，奔驰将持续致力于产品质量与服务优化。